聊天宝客服助手是专为客服人员打造的一款实用工具,旨在通过快速响应和多样化功能显著提升工作效率。它支持文本预设、模板插入、批量处理等操作,帮助客服轻松应对客户咨询,并合理规划时间。
极速回复:免去繁琐的复制粘贴,一键发送回复,速度极快。
回复内容标准化:通过管理知识库,确保回复内容统一规范,忙中不出错。
支持图文发送:图文一键发送,无需再为找不到图片而烦恼。
知识库云存储:云端同步更新,换设备也能无缝使用。
多平台全终端覆盖:支持微信、个人QQ及企业QQ,全面满足需求。
企业级应用,多账号协作:支持公司创建子账号,分级管理公共和个人知识库。
1. UI设计延续了简洁风格,底部菜单栏新增“聊天”“新闻”“好东西”“领钱”四大功能模块,扩展了玩法。
2. 支持将消息标记为“稍后处理”,但目前查看方式尚需探索。
3. 用户可手动设置联系人为“熟朋友”“生朋友”或“星标联系人”,分类展示更清晰。
4. 新增电商平台“好东西”,内置类似拼多多的功能,带来更多购物便利。
5. “领钱”栏目类似趣头条,用户可通过签到、阅读新闻、发送熟人圈等方式领取金币。
1. 快捷回复功能:根据实际业务整理常见问题,形成知识库,规范回复内容,提升整体形象和效率。
2. 便捷的备注功能:记录客户交代事项或重要日程安排,如服务到期通知,方便管理客户信息。
聊天宝客服助手以其高效的回复能力和智能化管理功能,成为客服工作中不可或缺的助手。无论是减轻工作负担还是提高客户满意度,它都表现出色。
1. 修复悬浮窗无法正常搜索的问题。
2. 优化其他已知问题。
3. 支持多部门查看话术,进一步提升团队协作能力。